Komunikaci dělíme na dva základní druhy:

1) Verbální komunikace: Je sdělování formou mluveného či psaného projevu. Formu verbální komunikace můžeme ovlivnit mnoha faktory. Např.: výškou hlasu, rychlostí hlasu, tónem, výslovností atd. 

Není důležitý jen obsah, který sdělujeme, ale také, jak nás daný člověk vnímá. Proto existuje pět úrovní naslouchání:

1) Emparické nasclouchání (vnímáme nejen slova, ale přemýšlíme o jejich smyslu, o významu a hodnotě toho, co člověk chce opravdu říci)

2) Pozorné naslouchání (věnujeme pozornost vyřčeným slovům)

3) Selektivní naslouchání (slyšíme jen část rozhovoru, který nás zajímá)

4) Přetvařování (tváříme se, že posloucháme)

5) Ignorování (neposloucháme vůbec)

 

2) Neverbální komunikace: Zjednodušeně řečeno se jedná o řeč těla. Tato řeč probíhá:

  • gesty,
  • postojem a držením těla,
  • mimikou,
  • tónů v řeči.
Pohled vypovídá o sebedůvěře a o vztahu k druhému. Mimika informuje o emocích, je relativně nejsnadněji čitelná a napodobitelná (úsměv, zachmuření se a pod.) Výraz hlasu - výška, barva, melodie, intenzita - vypovídá o psychickém napětí či uvolnění (monotónní hlas vyjadřuje napětí, melodický uvolnění; vysoký hlas napětí); velmi hlasitý slovní projev je signálem touhy ovládnout komunikaci. Gesta jsou průvodcem verbální komunikace. Rozlišujeme gesta tzv. symbolická, ilustrační, regulační a adaptační. Nadměrné používání gest signalizuje zvýšené emoce. Meziosobní vzdáleností komunikujeme vztah k člověku ve smyslu podřízenosti a nadřízenosti a ve smyslu sympatií a antipatií.
Existují 4 typy komunikačních vzdáleností: intimní, osobní, společenská a veřejná (všechny typy rozhovorů s pracovníkem by měly probíhat v osobní vzdálenosti). Se vzdáleností můžeme při rozhovoru manipulovat a to i když sedíme - můžeme se naklonit nebo zaklonit. Dotyky (podání ruky, poplácání, pohlazení...) komunikujeme emocionální vztah, a také vyjadřujeme společenské postavení, třeba i nadřazenost (například způsobem, jímž ruku podáme nebo přijmeme, dáváme první signál).

Pojmy, se kterými se můžete setkat:

  • komunikace - produkce a výměna sdělení a významů formou verbální i neverbální;
  • komunikátor - člověk, který mluví;
  • komunikant - člověk, který naslouchá;
  • komuniké - obsah toho, co říkáme, co sdělujeme
  • komunikační kanál - různě velký a dlouhý;
  • komunikační šum - z vnějšího prostředí (způsobené komunikátorem i komunikantem) - ruch z okolí, porucha řeči a sluchu, nepozornost
  • zpětná vazba - slouží ke kontrole pochopení komuniké;
  • komunikační dopad - okamžitý (hned rozumím a chápu), s odstupem (po nějaké době mi to dochází), momentální (pro tento okamžik), trvalý (pamatuji si to po celý život)
  • komunikační média:
    • primární - přirozený jazyk (kódy)
    • sekundární - obrázky, písmo, znaky, nahrávky, signalizace aj.
    • terciární - elektronická média

Komunikace vs. dnešní doba aneb 3 giganti

A jak jsem již výše psal, každá doba komunikaci nějak ovlivní. Ta dnešní není žádnou výjimkou. Nejprve telefony a poté internet. Onen internet byl asi největším průlomem, který nastartoval změnu celé komunikace, či zjednodušenost. Níže naleznete přehled těch nejdůležitějších komunikačních kanálů dnešní doby, kanálů, které vše nadobro změnily. 


1) ICQ

ICQ ikonaICQ, celým názvem I Seek You [áj sík jú], je software pro instant messaging využívající protokolu OSCAR. Program byl vyvinut izraelskou firmou Mirabilis a vydán v roce 1996, o dva roky později, byl software i protokol prodán společnosti AOL. Nynějším vlastníkem je firma Digital Sky Technologies, která ICQ koupila v dubnu 2010 od firmy AOL za 187,5 miliónu dolarů.

2) SKYPE

Skype ikonaSkype je peer-to-peer program, který umožňuje provozovat internetovou telefonii (VoIP) a videohovory, Instant messaging jakož i přenos souborů. Jeho autory jsou Niklas Zennström a Janus Friis, tvůrci populárního softwaru Kazaa. Země původu je Estonsko. Program umožňuje telefonovat mezi svými uživateli zdarma, za poplatek lze telefonovat do tradičních telefonních sítí (služba SkypeOut) a případně získat telefonní číslo a přijímat telefonáty z pevných a mobilních sítí se službou SkypeIn. Skype však nepodporuje volání na linky záchranného systému (rychlá lékařská pomoc, hasiči, policie), tzv. Emergency calls. Nyní je vlastníkem firma Microsoft, která Skype koupila v roce 2011.

 

3) FACEBOOK

Facebook ikonaNejvětší „boom" v komunikaci způsobil Facebook. Je to rozsáhlá sociální síť, sloužící ke komunikaci mezi uživateli, sdílení multimediálních dat, udržování vztahů a zábavě. Se svými 650 miliony aktivních uživatelů (7. března 2011) je největší společenská síť na světě. Facebook je plně přeložen do šedesáti osmi jazyků. V roce 2010 vznikl americký film The Social Network, který mapuje počátky Facebooku. Avšak ne zcela pravdivě.

 

A JAKÉ VY POUŽÍVÁTE KOMUNIKAČNÍ KANÁLY???

Tým: SPŠ a VOŠ Písek

Téma: 20. Moderní způsob komunikace, více nebo méně přátel? 




Použité obrázky:

Použitá literatura: